引言:最近,有许多珠海的网友爆料,珠海欧派整装卷款超600万跑路。一众网友各处维权,欧派家居却站出来说,这家店跟它们没有直接股权关系。
不仅仅骗业主的钱,这家店还拖欠工人的工资,有些工人一年都没有拿到工资,有人甚至用躺在工地的方式要工资,结果却只拿到了三千块钱。
明明合同封面就写着就有欧派的LOGO,合同上甚至还写着欧派整装大家居等字样。
不少消费者也是从网络账号名为欧派整装大家居处看到的装修信息,欧派做为定制家居行业的有突出贡献的公司,具有极强的品牌效应。
所以消费者便冲着欧派这个大品牌去下单,并在网络上填写了相关的信息,最后分配到了珠海的欧派整装大家居线下门店。
在其线下门店,也到处都是欧派的宣传,似乎也还是为了突出欧派这个品牌。但是这个月此门店突然贴出了停业整顿的标识,随后业主再找有关人员,却怎么也联系不上。
但业主发现门店负责人已经跑路之后,才发现被骗的不止自己一个人,整整有60多个业主被骗,交了钱却没有正真获得装修,60多个业主交的钱加起来,超过了600万。
更加令人意外的是,欧派家居得知此事后,却说这个门店与欧派家居只是合作伙伴关系,是经销商,彼此之间不存在任何隶属关系。
合同封面上所写着欧派整装大家居,欧派家居却说与它们没有隶属关系,这是为何?
7月份对于家居行业来说,可谓是阴影重重,先是有华南整装连锁品牌靓家居创始人一跃而下,随后靓家居公司也宣布进行破产清算。
7月27日做为家居行业龙头存在的居然智家实控人汪林朋,也选择了和靓家居创始人同样的方法,告别人间。
短短十天时间,两个极具影响力的家居企业实控人,先后坠楼,这着实给本就陷入了经营困境的家居行业,再蒙上了一层阴影。
整个7月家居行业大小事不断,而做为定制家居有突出贡献的公司的欧派家居,在这个月也被舆论推上了浪尖。
根据一些被骗业主的自述,其是在2024年底的时候,和一家名为“珠海整家装饰”的公司签订的整装协议。
合同的金额达到了7万元,分为装修和软装两个部分。在合同的封面,印有“欧派整装大家居”的字样。合同的工期原定是在今年的5月30号完成的。
在今年3月份的时候,这位业主已经把衣柜的款项进行了支付,但是在欧派的系统中,却显示打款异常。
等到5月份,按照合同规定,工期即将完工的日子,下单的衣柜却迟迟不到,该业主便在6月份打电话给欧派总部,没想到那边却查询不到这笔订单。
到了7月份,工程的完成度一半都不到,再到签约的门店一看,该门店已经关门。而后业主们打电话给欧派客服。
对方却说欧派确实和合同上的硬装承包方“珠海整家装饰”有合作伙伴关系,但是硬装方面的业务,是珠海整家装饰公司的自带业务。
珠海整家装饰公司,也并不是欧派官方的授权店,其只是代理售卖欧派公司的产品。同时珠海整家装饰公司是签合同的主体,在股权上也没有和欧派家居有关联。
大家这才发现,珠海整家装饰一直以欧派的名义来获取顾客,许多人以为其是欧派的授权店,但并不是。
合同封面上所标注的的欧派整装大家居,通俗的来说更像是一种服务模式,珠海整家只是欧派在珠海的整装大家居经销商。
既然和欧派没有直接的关系,珠海整家所产生的法律责任,自然也是由其自己承担。
其实这也不是欧派整装大家居第一次暴雷了,早在去年欧派整装大家居这种模式,就曾经在多地暴雷,而且数额还比珠海这次更大,涉案近千万。
在2024年3月15日的时候,《消费者报道》还以315特辑的方式,向众多购买的人披露了全屋整装行业的乱象。
其中就提到了欧派、顾家等定制家居行业内的品牌企业,旗下的经销商暴雷“跑路”的消息。
根据相关的统计,在黑猫投诉这一知名投诉反馈平台上,截止到2024年3月,有关于“全屋定制”的投诉就超过了2000条,而有关于“整装”投诉超过了600条。
家庭装修,对于任何一个家庭来说,都是一件非常大的事,其投入常常都是巨大的,而许多有意跑路的经销商,基本上都会诱骗消费者交更多的定金,甚至全款。
所以在这成百上千的投诉条目背后,是成千上万家庭几万乃至十几万,几十万的损失。
然而面对旗下的经销商的跑路,欧派的员工却宣称,公司本身也是受害者之一,这从何说起?
2023年8月的时候,黑龙江大庆的一个业主,在网络上看到了有关“欧派整装大家居”的广告,便在下面的链接中填写了个人信息。
后来这个业主便被邀请到了线下门店参观。在签合同的时候,这位业主却没有注意到,合同的乙方分别是,欧派整装大家居大庆商场,以及一家名为千林装饰的设计工程公司。
合同有多处写有“欧派整装大家居”的字样,同时线下门店也有相关的广告,这就让该业主误以为,自己是和欧派家居签的约,但其其实就是和快到期的欧派整装经销商签约。
让人没想到的是,这位业主也遇到了和珠海被骗业主相同的经历——工程迟迟没有完成。随后更是传出千林装饰跑路的消息。
此事也和珠海欧派整装一事一样,是经销商的问题,业主维权只能找经销商,也就是千林装饰。
虽然在这里面欧派家居大多充当产品的供应商角色,销售以及售后都是经销商负责。
但是多起经销商跑路事件,还是多少让欧派家居造成了信誉危机,所以欧派称自己也是事件的受害者。
在多地经销商暴雷跑路的背景下,整个2024年欧派的门店也产生了罕见的大幅度减少。
随着楼市的降温,房地产上下游产业,都不同程度的迎来了或大或小的寒冬,而与房地产行业绑定比较深的家居行业,受到的影响可能是最大的。
根据之前不久发布的《2025年新财富500创富榜》来看,欧派家居的实控人姚良松,凭借着312.1亿的身价,成功入榜。
欧派家居的创始人姚良松的创业经历,也是非常的励志,出生农村,做为小镇做题家,以全县第二的成绩,考去了北京。
毕业之后做做过一段老师之后,便开始创业,不过却失败了,并背上了巨额债务,为了还债,姚良松不得不去外地打工。
后来在一位学长的帮助下,做起了医疗器械的业务,并最终赚到了人生中的第一个一百万。
难能可贵的是,姚良松并没有被第一桶金冲昏头脑。而是在阴差阳错之下,参观了一间港商的样板房,并被其中的精美橱柜所吸引。
彼时正是房地产的起步时期,姚良松看到了商机,便迅速转型,并在1994年成立了欧派家居,在开业的短短几天时间里,欧派就收到了五十万的订单。
但是这位一手创建了定制家居行业有突出贡献的公司的掌门人,如今也或多或少的面临着经营危机。
和三年前相比,姚良松的光芒却或多或少的暗淡了一些。在2022年的时候,姚良松的身价可是有685.2亿的。
短短过了三年时间,姚良松的财富就缩水了整整373.1亿,财富缩水的速度和数量,超出了大多数普通人的想象。
姚良松“财富腰斩”背后的原因其实也很简单,他拥有欧派家居66.19%的股份,其财富的源泉,也大多来自于欧派。
而和姚良松的财富成正比的是,欧派在市场中的表现。欧派做为定制家居行业第一的存在,但是其这两年的业绩,却多少有些黯淡。
黯淡到什么程度?欧派家居的业绩甚至会出现了成立30年来,第一次年营收和净利润都下滑的局面。
根据欧派家居2024年的财报显示,其全年的营收为189.25亿元,与去年同期相比,下降了16.93%。
再看欧派家居的门店数量,在2023年的时候,其经销门店还有8716家,可是到了2024年,短短一年时间,这个数据却变成了7750家,一年时间减少了近千家门店。
欧派的经销商也在减少,2023年欧派的经销商数量为5745家,到了2024年这个数据变成了5519家,一年时间两百多家经销商“退出”。
但是欧派家居却在年报中提到,门店的变动是公司优化招商和经营计划调整中的计划之一。
而这个计划的调整,就是欧派要正在实施的“大家居”战略。目前随着楼市的下行,家居行业已确定进入了“存量竞争”的时候。
如何更好的竞争,欧派把注押到了“大家居”身上。这个战略能不能成功,恐怕只能交给时间去回答。
“大家居”概念,是姚良松在2014年未雨绸缪般提出的,2018年欧派更是进行了“整装大家居”的试点。
如今随着楼市的降温,许多家居企业也纷纷搞起了整装大家居。事实上姚良松的未雨绸缪是对的。
姚良松认为这样的形式,既可以为广大购买的人提供更加省时省力的全方位装维服务,还能做大客单值,把引流成本降到最低,从而形成一种良性的商业循环。
可以说,整装大家居这个出发点是好的,但是其旗下经销商跑路,保障消费者权益等问题,仍然频发。
如何完善对加盟商的管理,保障消费者的权益,这恐怕是一众入局整装大家居的企业,需要及时解决的一大问题。
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