10月23日，一位乘坐从珠海到北京西高铁列车的网友拍视频，称在车厢里发现不少甲由。
10月25日，记者联络上这位河南乘客，其证明他是在珠海到北京西的G338次高铁上拍的视频。
“我进洗手间洗手的时分发现的，个头不小，吓我一跳，我就拍了个视频，打扫卫生的工作人员莫非看不见吗，应该是消杀不到位吧。”
现场视频显现，藏污纳垢，在车厢卫生间面板接近把手邻近的缝隙里，爬有不少甲由。
现场视频传来列车员报站声，列车前方到站郑州东站，这位乘客由于要下车，没时间跟列车员反映。这位乘客表明：“高铁上的卫生不能只搞外表，这么多的虫子，从哪来的？”
有网友提示，列车上乘客吃的食物残渣会招甲由，加上保洁不及时，就会呈现甲由。“车厢卫生完全打扫，应该安排对车厢进行除蟑消杀。”
10月25日，记者联络北京站，工作人员表明，车厢灭蟑状况需求问服务台，“车辆到站后，车厢打扫卫生是有专门的公司担任。”
记者问询车厢是不是配备有灭蟑药，工作人员回应称：“详细得问车上工作人员，那趟车是到北京西站，你能够问一下北京西站，让他们帮忙问一下。”
工作人员表明：“有的车到站了之后，就会到库里，库里边有工作人员打扫。车次不同，车上的状况也不同，你问一下他们那儿。”
记者联络北京西站，工作人员解说称：“列车抵达今后，咱们有第三方保洁人员上车整理（卫生）。如果有需求清洁座椅，也会清座椅。有的车是保洁员自己打扫。”
关于网友反映车厢里发现甲由，工作人员记录下记者的电话，“我先去了解一下，我得跟列车长说这个事，请他们跟进。”
10月25日上午，一位铁路工作人员联络记者称，“我是23号执乘G338的列车工作人员，昨日也有人反应这样的一个问题，说车厢有甲由，它是在洗面间的缝里边。”
工作人员解说称，“这个车是从珠海发，它是固定车，晚上在广州供（音）车所停靠，由于线也比较长，南边湿热，就会繁殖这么多东西。”
这位工作人员介绍称列车上配备有灭蟑药，“咱们车上有，都贴的有，配电柜什么的，咱们也在里边放了甲由药。视频里边（甲由）都是死的，都被甲由药熏得都不动了。”
工作人员和记者说，“它是钻到缝里，说实话，保洁处理不了虫子，只能联络防疫部分去消杀。12306昨日反应之后，咱们直接联络了北京防疫站，进行了专业消杀。每周会固定有人去消杀，会全掩盖的。”
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